小区物业协管部职业规划范文
小区物业协管部职业规划 第一篇
物业公司职业规划（范文一）
天津市正坤物业管理有限公司与二零一二年五月四日正式接管北岸华庭物业管理小区。为做好小区全面物业管理职业，根据小区实际情况，特作如下职业规划。
一、做好衔接、确保小区物业管理职业平稳过渡。
北岸华庭业主已入住多年，隶属前期物业管理阶段。因种种缘故小区物业管理、公共设施设备存在不同难题，影响业主正常生活及心情。我正坤物业进驻后，针对小区现状进行认真排查，在接管经过中全面了解、掌握小区情况及业主需求，加强员工教育，尽快熟悉小区环境，使各项职业及时到位。用我们的诚恳取得业主的信赖。在逐步建立良好关系的基础上使小区平稳过渡，维护小区整体环境，为业主提供良好的生活空间。
二、二次供水设施改造。
北岸华庭小区属高层住宅，二次供水设施是业主生活中重要设施其中一个。我正坤物业进驻后开头来说着重解决二次供水难题。我们已于自来水相关部门取得联系，协商将二次供水改为一次供水，用泵直接加压减少喝二次污染的水，确保水的质量。让业主喝上干净放心的水。
三、维修、改造监控设施。
小区监控设施经多年使用现存在诸多难题，不能正常使用。进驻后我公司专业技术人员进行全面检查、维修。根据小区需要增设监控点全面覆盖。发挥技防安防等影响，维护业主生活财产安全。
四、做好小区绿化管理职业。
我物业为进驻后，对小区绿篱进行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。应按照季节实施种植品种，美化环境。
五、增设儿童乐园设施。
根据小区业主要求，我物业积极与政府有关部门联系，增设、改造儿童乐园环境、设施。逐步解决到位，提供良好的儿童活动空间。
六、加强电梯管理，确保业主出行安全。
根据小区电梯现状，我公司与电梯维保单位已洽谈实行大包方式，对电梯进行全面检查维修，对电梯存在的重点的难题集中解决，尽快达到良性循环。方便业主出行。使业主安居乐业。
七、消防设施管理。
消防设施现因资料不全没有交接。待协商正常交接后，进行全面管理。确保消防安全。待物业办公室、地下车库、红号变电站交接后再更全面的管理。
以上是我物业公司初步管理职业规划，我们一定不辜负业主会及广大业主对我们的希望，热心为业主服务，想业主之所想、急业主之所急，将北岸华庭小区管理好、建筑好。发挥物业管理服务的影响。最终让我们共同携手建设美好家园。供电公司职业规划房地产开发公司职业规划保险公司职业规划。
物业公司职业规划（范文二）
一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出下面内容职业规划：
一、以客户为中心，大力提升服务质量。
寻找、创新机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。进步顾客满意度。
利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。
以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
推动拓展、发挥_贴心管家小组_职能，使每位成员真正和客户_贴_起心来，及时为客户难题解决。
规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热诚服务。
二、全力配合政府机关，做好公共服务职业。
及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
依然如故的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的影响。
三、严控外包方，把好质量关。
利用对外包方的_月会_制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现难题让其限期整改。对于外包方的管理形成_严、细、实_的职业作风。
对于像_外墙清洗_等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现难题，让其立即整改，严把质量关。
四、畅通沟通平台，做好宣传职业。
发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口影响，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时给业主。
向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
对于业主普遍关心的难题，利用宣传栏以专题的形式给业主。
进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
五、强化员工培训，提升员工素质。
以《培训规划表》为基础，侧重培训客服人员的_服务觉悟、礼貌待客、案例分析_等，全面提升客服人员的综合素质。
开发各种形式的新课件，加大新课题，新想法的培训;拓宽培训形式。
注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务质量的目的。
六、加强内部管理，执行质量体系要求
加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到职业中。
改进电子档案、文档档案的管理技巧;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
加强前台服务、员工纪律方面的管理。
有效利用iso九零零一—-这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务经过、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。
加强各种规划、流程的执行监察力度。
七、努力进步，适时跟进
持续做好垃圾分类职业，争取成为_北京市垃圾分类杰出示范园区_。
提前做好美国白蛾的相关防范防治职业，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。
争取创建_花园式单位_，做好相关职业。
管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。
客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，进步服务质量及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。
物业公司月职业规划（范文三）
X月份主要做了下面内容职业:
一、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。 对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的职业开展打下良好的基础。
二、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。 物管条例即将公布,为了物业公司下一步进步,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理难题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的情感。
三、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行进修、宣传。 我们利用早上晨会的时刻进修新条例和各种法律法规,以便在职业中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变觉悟,变管理为服务,做好宣传解释职业,相信困难只是暂时的,形势正向好的路线进步;在我们领会各种条例的基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制觉悟。
四、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。 对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,进步了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的职业重点来抓。
五、树立形象,服务业主。 我们提出了_责任体现人品、政绩证实能力_的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变觉悟,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思索,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健壮进步铺平道路,树立起物业公司的新形象。
虽然近期内我们做了大量的职业,然而物业管理上还是有很多的不足。
一、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。
二、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收 费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。
三、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。
四、建筑安装遗留的质量等难题,给物业管理带来很多的不便。
五、管理人员想法觉悟急需更新,多加强法律法规的进修,进步人员素质。
针对以上存在的难题及物业行业的进步形势,下一月份我们规划做如下职业:
一、以《物管条例》为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制觉悟,进一步进步小区的整体水平。
二、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。
三、做好各种费用的收缴职业,减少公司亏损。
小区物业协管部职业规划 第二篇
物业绿化部刚接管xx的绿化管理，在认真进修好他们良好的管理技术外，也认识到原管理的欠妥之处，现结合园区内绿化区域存在的诸多不足影响(种植土均是人工回填土，土层薄而贫瘠，植物生长不良，抗病力低;同时植物种植密度，高病虫害的发生和蔓延具备有利条件;且因气候异常，干旱缺水、高温，暴雨台风、气温起伏不定等不利影响都给病虫害的防治和护理职业增加了难度)，故在不继完善与进修管理技术的基础上，近期内应做好下面几方面职业：
一、加强员工劳动技能的培训职业，促使员工掌握园区内种植的花草树木相关聪明与基本生长特性，根据不同花木的生长特性采取相应的管理措施和护理技巧，既做到合理的经济化节能化管理，也能使员工学会不同花草树木的相关管理和护理技术。
二、绿化苗木的修复和补种职业，因项目工程进展程度不一，绿化区域绿化程度和苗木生长程度也存在较大的差异，绿化植土改良与绿化苗木修复和补种职业要长期进行。
三、绿化园区管理区域的划分职业，为充分调动员工的积极性、自觉性和责任感，促使员工做好各自的分工日常管理和相互合作灵魂，将原小区域管理划分成大区域管理(分成六-八个区域，二-三人/区域)，管理员工合理搭配，有规划有安排地做好每一项职业，努力做到各区域时时有人管理、跟进和护理，使每个员工对自己所管辖的职业有良好的责任感和成就感，更让他们在相互合作与竟争的职业环境中学会更好的职业技巧和管理技术。
四、园区绿化苗木的统筹管理职业，合理安排和调节整个绿化园区的花草树木修剪、施肥、预防病虫害的周期性职业，培养良好技能的专职修剪、施肥、喷药管理人员，根据园区花草树木的生长情况与生长特性去对它们进行周期性整形修剪，以达到良好的美化效果和天然景观，让大众感到生活在回归大天然的感觉。
五、园林苗木的合理种植与管理职业，为节省工程开支与方便后期管理，在无大面积和大规模的园林苗木种植的情况下，由物业绿化部接管园区内的花草树木的规划种植管理职业和苗圃培养场的管理职业，使园林绿化管理技术职业和苗木管理具有连续性，既能节省种植管理成本又能培养工人学会相关的种植管理技术和护理技能，更会减少遗留工程和后期重复施工以及减轻维护管理职业。
六、加强对人工湖的管理职业，及时放养各种观赏鱼类和配种水生植物(已递交申请对人工湖水质检测报告)。
七、培养员工自身素质与职业觉悟，做好员工的备用机动职业,培养和锻练员工的快速应变能力，使员工在公司急需完成的职业任务或抵抗突发事件如台风、水灾等天然灾害的情况下能得到及时调配和集结。
小区物业协管部职业规划 第三篇
为进一步进步物业管理服务质量和效率，在短时刻内解决业主的投诉，同时全面进步员工职业道德水和职业责任觉悟，也为了进步业主的满意度，最终满足业主高标准、高质量的健活需求，在客户服务管理职业上推行_礼宾助理_服务。
（一）_礼宾助理_服务实施细则
一、分别于住宅大堂设_礼宾助理_，二四小时接受咨询和服务
二、为更好地宣传秘书管家服务，方便业户与助理取得联系，将特定专职_助理_的相片、个人特长、服务电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。
三、每位助理必须了解其服务的家庭状况，如家庭成员、家庭背景、职业行业、生活习性、饮食偏爱、娱乐及运动爱慕、身体情况、商务要求等以便随时满足各服务对象的需求。
四、_助理_定期向业户社区最新讯息，向住户讲解物业相关法规；企业及相关、最新动态；社区生活诸如：天气预报、健壮信息和安全常识等最新服务信息。
五、_助理_倾情奉献秘书管家服务，不仅提供购物、订餐、购票、商务、家居、代召出租车等日常服务，更是无论兄弟们商务与生活的贴心顾问。
六、礼宾助理_出现下面内容情况要承担过失责任，过失者视情节轻重给予口头、书面警告并相应扣减当月奖金或辞退；
（一）对自己责任范围内或自己可以即行处理的事务不予理睬或拖沓、推诿者；
（二）自己无法解决的投诉不及时向上级汇报者；
（三）有证据显示带有心情或缺乏诚意地去处理投诉，令投诉人不满意者。
（二）职业时刻标准：
一、业主投诉处理的职业时限：
（一）服务人员服务态度方面的投诉处理时限：情节一般的，不超过半天；情节严重，不超过二天；
（二）工程维修方面的投诉处理时限：
水浸、停电、停水、马桶堵塞等，及时处理，维修人员到现场时刻不超过一零分钟；换灯泡、换门锁、更换小部件等简易维修项目，不超过半天；
其他维修，按与业主约定时限内完成，一般不能超过七个职业日；
（三）小区公共部分维修方面的投诉处理时限
明显影响业主生活起居，如：影响业主休息的公共设备噪音、沙井盖丢失、污水溢流、路面或地面积水、天面排水口堵塞等可能危及业主人身或财产安全的，及时处理，处理人员到现场时刻不得超过一零分钟；
其他公共部分维修，不得超过三个职业日；
（四）对其他业主行为的投诉，如邻居装修发出异味或过大噪音、休息时刻邻居活动发出过大噪音等，物业助理在一五分钟内到达被投诉业主家中并进行处理。
（五）其他投诉的处理时限视具体情况而决定，到达处理时刻不超过八小时。
二、业主咨询回复职业时限：
（一）小区一般情况，不涉及管理中心内部情况，不能马上回复的，不超过三零分钟。
（二）各项物业收费项目和标准，要求马上回复，无标准，需要确定的，征得业主同意，在三零分钟内派人到现场确定收费，回复业主。
（三）管理中心以外的服务项目和收费标准的咨询，一般要求马上回复，确实无法落实，不超过三零分钟回复对方。
（四）其它部门的办事程序、收费情况的咨询，马上答复或与业主约定时限内回复，但规则上不得超过二个职业日。
（三）职业质量要求
一、业主投诉处理和咨询回复职业时限除经管理中心经理特别同意，任何人员不得超过规定的时限；
二、物业分管业主投诉/咨询回复职业的每月抽样回访，回访率不得低于五零%（重大投诉回访率达一零零%），每月业主满意率要达到九零%以上。
小区物业协管部职业规划 第四篇
二零xx年，贝森路社区物业管理职业坚持以《四川省物业管理条例》、《成都市物业管理条例》为指导，以创建和谐物业为目的，紧紧围绕社区中心职业，进一步规范物业管理活动，为创建平安社区作贡献。
一、加强进修宣传
进一步加强《四川省物业管理条例》、《成都市物业管理条例》的进修，利用上级部门组织的培训和进修机会，熟练掌握条例的各项规定及各种会议程序，利用制定预案、换届选举、成立业主委员会、文化教育等活动，加大宣传力度，使物业服务企业、业主委员会熟知条例内容，增强依法办事觉悟，增强广大业主参与管理和监督职能，把条例贯穿到物业管理活动的各个环节。
二、健全物业管理网络
进一步健全物业管理网络，形成由区房管局—办事处—社区—业主委员会—物业服务企业—业主一体的物业管理网络，便于随时掌握各个环节情况，为协调、处理物业纠纷及办理物业事项提供及时可靠的信息。
建立健全各小区物业基本构成明细。
三、做好各项管理活动
(一)根据《四川省物业管理条例》，积极指导业主委员会做好协调处理各类物业纠纷，及时化解矛盾维护业主利益。
(二)协助办事处组织召开天合凯旋城、二一世纪花园一期成立首届业主大会。并做好资料积累职业。
(三)指导业主委员会做好选(续)聘物业、换届选举，做好各类备案资料的初审职业
(四)进一步完善物业管理企业、业主委员会各类资料、档案以及各类物业活动登记统计职业。
(五)按规划完成房屋专项维修资金紧急使用预案
小区物业协管部职业规划 第五篇
一、物业管理公共服务质量标准
一、房屋共用部位、共用设施设备的维护
(一)房屋
(二)协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障职业，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
(三)环卫设施完好无损。
(四)道路畅通，路面整。
(五)消防设施完好无损，可随时启用。
二、安全护卫
(一)主出入口设有值班室，并实行二四小时值班;
(二)安全护卫人员二四小时巡查;
(三)小区二四小时;
(四)交通、车辆管理有序;
A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
(五)危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施;
(六)有应急处理规划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
(七)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
三、绿化与环境卫生
(一)绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于三零%;
(二)花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象;
(三)修剪及时，整齐美观;
(四)绿化质量高，有较高观赏价格;
(五)小区内全方位持续清洁;
(六)房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像;
(七)水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患;
(八)环卫设施整洁;
(九)无乱贴、乱挂、乱划现象;
(一零)噪音等贴合环境标准。
四、收费管理
(一)服务人员尽职尽责，岗位责任上墙公布;物业管理收费实行明码标价;
(二)用户主动参与、物业管理职业，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区;
(三)建立收费管理，责任落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况;
(四)模苑遵守民族收费，无擅自增加收费项目、进步收费标准等乱收费行为;
(五)认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率九八%以上，回访率一零零%;
(六)业主意见反馈满意率九零%以上。
五、相关条件
(一)硬件环境
A、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象;
B、小区楼宇、建筑等各类标识明显;
C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全;
D、停车场分类(汽车、摩托车、自行车可分别存放);
E、有集中设备;
F、有生活服务配套设施;
G、有教育、文体活动及商务服务设施。
二、物业管理公司带给的.服务项目(分期逐步到位)
一、便民服务(部分收费)
二、商务服务(部分收费)
三、社区娱乐、文化活动服务
三、物业管理企业
一、企业须持有物业管理企业资质证书;
二、企业建立现代企业，内部考核健全，岗位责任明确;
三、人员培训，持证上岗;
(一)企业从业人员着装、佩戴胸卡;
(二)档案管理规范，资料齐全;
(三)用心使用新技术，广泛使用计算机管理。
结构及外观：
一、严禁改动和损坏原有的结构、外观和公共设施，严禁改变房屋及配套设施的使用功能，否则，乙方应负责恢复原状;
二、不允许拆、敲打室内的柱子、承重梁等，避免不安全的隐患;
三、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等，深度不得超过一零毫米，若由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户的，应赔偿损失并负责修复。
阳台及门窗：
一、严禁自行封闭阳台，加设防盗栏杆以及其他任何形式的附加物;
二、贴磁砖时不得污损外墙，若出现该状况时要立即清洗干净;
三、严禁改动入户门、门套;
四、严禁在窗户上安装防盗网，严禁加装防盗门;
五、靠窗部位推荐装修材料采用防水材料，以避免将来因渗水引起质变。
管道：
一、严禁改动厨房、卫生间的排水(排污)管道;
二、若将排水管埋于墙体内，应留有检修口，便于管道堵塞时的检修;
三、处理好排污口、地漏及周围防水，避免渗漏水;
四、推荐对预埋在墙体内的水管试压后再封闭。
厨房及卫生间：
一、严禁改变厨房及卫生间原有的位置;
二、按煤气公司有关规定煤气管道不得做任何改动和埋于墙体，避免不安全影响存在;
三、严禁敲打和改变属公共部分的通风管道井;
四、吊顶需做成活动式的或预留检查口，便于日后检修;
五、厨房及卫生间已有防水层，严禁凿击地面或重力碰撞给排水管，以免造成渗漏，破坏防水层的要重新补做，避免渗水;
六、安装浴缸、马桶时，处理好接头，保证流水顺畅，防止渗水。
智能设施及管线：
严禁更改智能设施管线，严禁擅自更改智能体系所属设备的安装位置。
空调：
一、装修前应先确定好室内机的安放位置，以便于事先预埋好管线及插座;
二、空调外机务必放在指定的位置，保证整体外观的;
三、空调滴水管应接于预埋好的冷凝水管中。
小区物业协管部职业规划 第六篇
我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区职业，现向居上百合园全体住户书面汇报二零xx年职业展望情况。
一、环境绿化
一、植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；
二、对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁
一、做好环境卫生职业，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
二、小区上门收垃圾时刻为中午一二：零零前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全
一、原门岗二四小时服务电话：“二六二一九零九”从二零xx年三月一日起变更为“二六一一八三三”；
二、住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展职业有很大帮助；
三、管理处通过代租房屋，做好流动人口登记职业，租金与去年同期对比三房增加二零零～三零零元达到一五零零元左右，二房增加二五零～三零零元达到一零零零元左右，一房增加二零零元以上达到七五零元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：三零五八九七零（小莫）；
四、严格进出管理，请住户在星期一~五（八：零零—一八：零零），星期六~日（九：零零—一六：零零）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；
五、大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创新条件；、燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；
六、小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、一一零举报。
四、公共秩序
一、代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
二、门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；、对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与大度、体谅这些弱势群体。
三、避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库二四小时发牌，停放不足一小时免费，望住户配合。
四、夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
五、维修
我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，二零xx年将更好、更快的为住户服务。
六、文化宣传
一、我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出；、与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；
二、建立业主健壮档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；
三、发动住户爱心捐助，让爱心传递，让温暖汇聚；
四、对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务；
五、增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业职业提供科学依据；
六、调整小区草地上的’提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创新文明环境；
七、为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布，体验分享的高兴，通过物品交换让你结织更多朋友；
八、节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。
七、其它
一、管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；
二、代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；
三、规划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。
我们的各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面缘故，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了二零零-三零零元、免费维修得以延续，效率得以进步，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的职业重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，进步业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的难题。
再次感谢各位业主对我们的支持和帮助，我们对居上百合园小区建设和管理充满信心，我们将感恩于心，回报于行，继往开来，为业主和物业使用人排忧解难！
小区物业协管部职业规划 第七篇
为切实做好我镇二零xx年突发公共事件防范应对职业，增强突发事件的应对能力，控制、减轻和消除突发事件引起的社会危害，促进全镇经济社会和谐进步，二零xx年XX镇应急管理职业将主要围绕下面内容中心职业展开。
一、健全应急管理机制，强化应急管理责任
将加强基层应急管理职业作为全面履行政府职能的一项重要任务，把应急管理融入到防灾减灾、安全保卫、卫生防疫、医疗救援、宣传教育、群众想法职业以及日常生产、生活等各项管理职业中。组织开展预防职业演练，发生突发公共事件时要及时启动应急响应机制，主要领导负责应急救援指挥职业。要不断拓展资料典型经验，创新职业思路，积极探索有利于推动基层应急管理职业的有效途径。基层组织和单位的负责人要加强对本单位应急管理职业的领导，充分发挥基层党组织的战斗堡垒影响，明确责任分工，加强制度建设，积极创新条件，提供必要的人力、物力和财力，确保应急管理职业顺利开展。
二、加大应急聪明宣传力度，完善应急培训体系
创新应急管理宣教形式。利用广播、横幅、宣传栏等广泛宣传，加大应急管理聪明宣教力度。进步公众参与应急管理职业的自觉性。各行政村要充分利用活动室、文化广场以及宣传栏等场所，通过多种形式广泛开展应急聪明普及教育，进步群众公共安全觉悟和自救互救能力。学校要进一步采取有效措施，认真贯彻落实《中小学公共安全教育指导纲要》，推进应急聪明进学校、进教材、进课堂，把公共安全教育贯穿于学校教育的各个环节。不仅要加强镇应急方案实施人员的应急能力培训，同时也要针对生产经营企业依法开展员工应急培训，使员工岗前能够严格执行安全生产规章制度和安全操作规程，熟练掌握有关防范和应对措施，在生产经过中确保人身和财产安全。
三、加强应急预案体系建设，提升应急职业实效
按照简便易行、通俗易懂、可操作性强的规则，针对应急处置中的责任分工、核心任务、处置程序、响应时刻和善后职业等环节，对已编制完成的预案进行修订完善，同时编制预案简本，实现预案的全覆盖。要针对本辖区常发突发公共事件，组织开展群众参与度高、应急联动性强、形式多样、节约高效的应急预案演练。
四、健全应急管理保障体系，规范应急队伍建设
继续增强综合应急救援队伍力量，并配备必要装备，以增强抢险救援能力。镇武装部、农业服务中心、派出所、卫生院、国土所、林业站等部门要充实完善专业应急救援队伍，其他相关单位和各企业建立由本单位职工组成的专职或兼职救援队伍，各村委会、镇直各单位重点加强维稳调解、民兵应急救援、义务消防队、卫生医疗、事故救援、志愿者队伍等应急队伍建设。进一步加强治安巡逻、防暴突击、公共卫生、抢险救灾等应急队伍之间的合作，联合培训、联合演练，进步合成应急、协同应急的能力。
小区物业协管部职业规划 第八篇
二零xx年是公司进步规划蓄势的一年，也是我们职业继往开来的新的一年，除了要依然如故地坚定“优质服务”的理念外，还要开拓职业思路，准确分析公司进步面临的机遇、困难和挑战，强化危机觉悟，提倡实干觉悟，同心同德，实现各项职业全面健壮有序地进步，为全面完成公司进步规划上确立的目标奠定扎实的基础。
今年我公司职业重点主要有下面内容多少方面：
一、完善企业机制，强化基础管理
l综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织进修，分析缘故。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估职业推进力度，使各管理处长效监管机制健全。
l计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的责任。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，因此，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断进修，进步团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算职业的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理职业。
l行政办办公室在今年职业的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效职业。强化办公室的协调职能，建立良好的职业气氛，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创新和谐的职业环境。
l市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。
l人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化进步提供人力资源的保障。
二、拓展市场空间，保持企业持续稳定进步
物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地进步核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。
l实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低职业衔接成本，进步职业效率，提升服务质量。在降低成本的方案中，最大限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。
l承接高质量物业管理服务项目。随着房地产业飞速进步，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能进步壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。
l锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断进修新聪明、新技术，为公司的日渐进步储备人才。公司的飞速进步，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于二零人，目前公司（含外聘）员工，仅有一零名人员，距离还有很大差距。因此，要继续加大培训力度，
l扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客（业主）。因此物业公司具备着其它行业不具备的’独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的进步。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。
三、应对物业公司目前存在的难题进行分析和今后的职业展望
目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大进步，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事职业中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的进步经过中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
今后的展望：
开门见山说，加强全体员工的培训、进修，在进步服务觉悟、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质；
接下来要讲，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚恳劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创新性；
第三，要拓宽服务领域，提供各种特点化服务，这需要树立全心全意为业主服务的想法，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极进步家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
第四，争取树立品牌服务，利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，创新机会进修先进的管理、经营技巧和经验，在全面进步服务水平的基础上，打造物业管理品牌。
第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将积极探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而实现规模经营。
xx年的职业是具有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。我们的职业得到了广大业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在稳定、健壮、向上的进步气氛中顺利完成了全年的各项职业任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，二零xx年的职业将做的更加出色，物业公司将会在未来的进步历程中谱写出更加辉煌的篇章！
小区物业协管部职业规划 第九篇
二零xx年，物业管理服务中心在学校和后勤保障处的正确下，全面落实科学进步观，始终秉承“三服务两育人”的职业宗旨，大力弘扬“细节决定成败，关键在于落实，落实贵在坚持”的职业灵魂，切操作行“师生满意、放心的职业要求”，进一步深化细化物业规范化管理，按照“抓教育，宏正气，抓队伍，求合力，抓规范，促落实”的职业思路开展职业，在其它部门的配合下，在中心全体员工的共同努力下，不断创新服务模式，进步服务质量，为教学、科研和师生生活提供了优质的物业服务，并获得“全国高校学生公寓职业先进单位”光荣称号。
一、加建设，规范日常管理。
物业管理服务所涉及的是学生在校期间进修、生活和休息的主要场所，也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务职业直接关系到学生的全面健壮成长成才，必须引导广大教职工在想法上、行动上细致扎实，努力做好各项管理服务职业。
一.建立了立岗
物业中心建立了学生宿舍早晚立岗，要求各楼栋管理员每日早上七时到八时、晚上五时到六时在楼栋门口佩戴袖标立岗，此时段进出人员较多、流量大，出现的难题也较多。建立此项的目的一是要求楼管在这个时刻段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是规范上岗;三是严防盗贼入内。实行立岗后，达到了很好效果，楼管与同学们的距离拉近了，情感加深了，早晚时刻内也没有发生外盗现象。
二.完善修订规章和考核办法
中心进一步完善修订了各项管理，规范员工行为。修订后的各岗位责任和考核办法，如《员工行为管理规范》、《楼长责任考核办法》、《保洁工责任考核办法》对分工更加细致、明确，让每位员工知道自己什么时刻做什么事，什么地点做什么事，怎样做，做到什么程度等。使分工明确，责任到人。各片区把自己片区的职业任务公划分，责任到人，做到具体到每块玻璃，每块地板都有相应的负责人，避免职业相互推诿现象。
三.巡查制基础上增设流动红旗
二零xx年，物业中心全体员工进修和操作巡查后，辖区环境得到可喜改观。今年，中心在巡查制基础上增加了流动红旗，依然规定每月二次对辖区进行例行检查，由中心带队全体管理人员、楼管分四组参与其中，对辖区内硬软件进行检查打分，检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等，每组分数最高的获得流动红旗。此措施不仅使环境更加卫生整洁，还激发了员工职业的积极性和上进心，更促进了员工间的互相领会。在本学期的第四次巡查中，二五栋楼获得最高分，然而该楼栋长冯常主动提出流动红旗归二六栋获得，理由是二六栋是大栋，也只比二五栋少分，但住宿人员多二五栋将近三零零人，管理职业量大，理应由二六栋获得流动流动红旗。
二、加强配套设施建设，解决师生的后顾之忧
硬件设施配套是学校进步与时俱进的基本要求，同时也是学校灵魂文明创建的基础保障。本着方便师生、便于管理的规则，物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。
一.安装电动车充电器，解决充电难充电乱的难题。
随着学校内电动车增多，电动车充电不规范现象较普遍，接线板乱拉乱接，安全隐患凸显。二零xx年五月，学校及时联系电动车充电器厂家，在南区教学楼、学生宿舍安装了五处电动车投币充电站，解决了师生电动车充电难的难题。
二.热水进宿舍解决学生洗澡难的难题。
二零xx年七月学校正式启动了学生宿舍热体系bot项目工程，目前所有学生宿舍都已经用热水，全面解决了学生洗澡难的难题，方便了学生的进修与生活。
三.做好硬件维修更换职业。
至一一月份，检修毕业生及北区学生公寓家俱约一万套，调换毕业生寝室门锁约二一六零把，配置钥匙三六零零把，搬运学生寝室家俱八八车。为二零xx余名老生调剂了寝室。维修教学楼课座椅八五零套;维修更换电扇三八三台;维修卫生间隔断三八零次，维修大致便器二四零零个。维修辖区内一二七一零盏灯具;更换维修各类水具一一三二零次;维修热水器三零零台次;维修更换各类锁具四二九零把。维修宿舍家俱达五六零零次。疏通达六九零零余次。大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、比赛以及招聘会五二九场次，承接各类大型考试一二场。
怎么样？经过上面的分析各项设施建设，必然能够起到积极的影响，使得学生宿舍更加文明，使他们更为方便、快捷地享受物业部门提供的服务。
三、加强人文关怀，努力进步服务质量。
物业服务质量是物业管理服务中心进步壮大的生活线。为了进步服务质量，在实际职业中，员工已逐步变被动服务为主动服务，将学生视为子女，视老师为亲人，经常和师生进行沟通，主动从师生的角度出发，想师生之所想，急师生之所急主动贴近师生实施亲情服务、暖心服务。在日常生活中，每逢刮风下雨，楼管员都会主动提醒师生关好门窗，主动为师生拾捡晒落的衣服;每逢天气变化，楼管员都会给师生温馨提示或主动问寒问暖。另外，楼栋管理及职业人员经常拾到并交还的钱包、手机、书包、手表、眼镜等不计其数。
物业中心员工也是不上讲台的教师，他们以自己爱岗尽职、任劳任怨、优质服务的良好职业道德，为学生树立进修的榜样。在学生宿舍管理中，员工的言行举止也时时刻刻不在对学生起着潜移默化的影响。二一栋宿舍楼今年进驻的全部是大一新生，大部分是家里的独生子女，集万千宠爱于一身。许多同学刚离开家不久，还欠缺一些与人交往的基本礼仪。一次一个学生找楼管阿姨借水果刀，直接说“有水果刀吗”，宿管员陈师傅开玩笑的问她“找谁借物品啊”，学生赶紧说“阿姨，请问有水果刀吗”。物业中心员工就是这样，在时一些不经意的小事上，用自己特有的方式技巧让学生们在汲取聪明的同时，也进修做人为人之道。
四、加强安全觉悟，做好防火防盗职业
防火防盗职业一直是我们物业主要职业其中一个。今年，在校保卫处、学工的协助下中心对员工进行了三次消防演习及学生进行消防逃生演习。在学生宿舍成立三个消防安全联防互动小组，自发定期对消防器材、设施、消防通道，防火门进行安全检查;员骨干员工职业委员会在时的职业生活中及时了解员工想法动态，发现矛盾冲突能及时予以沟通、化解，发现现象能及时纠正，并对支部职业提出一些合理化意见和建议。
二零xx年五月，中心举办了首届物业、安全消防业务技能聪明大赛。参赛队伍全部由各学生宿舍楼栋长组成，共分七个组，大赛为前三名颁发了获奖证书及奖金。这次活动物业中心除值班人员不能到场，其他职工全都到场观摩进修，取得了良好的效果。会同学校保卫处联合举办消防安全聪明讲座。物业中心各楼栋长分批听课，做好记录，学说联系实际，谈体会，交流消防安全聪明经验，特别是遇到火灾情况采取三分钟内灭火的自救办法，此办法经典实用，得到了大家的广泛认同。
一零月六日，二六栋停电，来电后六二六寝室突发火灾，事后查明是由于来电后寝室没人，热得快插在开水瓶内引起的。事后，物业中心拓展资料经验教训，并制定了《学生宿舍停电应对技巧》和《初始火灾应对技巧》，要求每次停电楼管员必须将该楼每间房的闸刀立即关掉，来电后不要给房间送电，要求住宿在该楼栋的同学向楼管报告，核实身份后方能送电。
物业管理服务中心在新的一年里，在校、处级的正确下，在完成日常职业任务的情况下将开展如下职业：
一、为宿舍配备多功能房，解决学生的实际需求。
二、配合其他部门为宿舍安装空调，改善学生的住宿条件。
三、配合学校对北区五-九栋专项改造职业。
四、员工骨干参加消防安全培训，举办业务聪明竞赛，进步员工职业能力和综合素质。
五、加强与学生“自律委员会”的联系和沟通，倾听学生的意见和建议，传达学校、处以及中心的灵魂和要求。
六、建立师生网上报修体系。
七、学生楼栋大门安装无障碍通道(门禁体系)。
在新的一年里，物业中心将加快步伐，不断进步自身物业管理服务水，不断完善各项管理职业，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，为学校的建设和进步添砖加瓦。
小区物业协管部职业规划 第一零篇
经历了前三个季度的磨砺以后我也算得上是一名较为合格的物业保安了，然而为了能给这一年的职业有着一个完美的收尾还是应该要提前制定好第四季度的职业规划，虽然说作为一名物业保安来说无论是停车场的安置职业还是保障业主们的安全都是自己应该去做的，然而正由于了解到自己职业上的不足才会决定制定第四季度的职业规划。
其实作为一名安保人员来说自己身上有着拖延症这样一个致命的缺陷，实际上从以往的职业中我便发现自己对待职业似乎没有什么主动性，如果想要从这方面着手的话我应该要适当调整一下对个人的要求了。在第四季度的时候我一定要做到经常在小区各个地方进行巡视，而且对于停车场不规范的停车必须要做到出言制止才行，如果说自己总是坐在门卫岗看着小区外面的话无疑是对待职业不尊重的表现，因此当业主有什么需要帮忙的地方还是应该要尽自己最大的努力去完成，由于我要明确业主的高评价对于以后的职业进步道路来说还是有着很大的帮助的。
另外由于第四季度已经逐渐进入冬季的缘故必须要提醒业主树立防火觉悟，由于各个楼层相距很近的缘故必须要做好相应的警示与预防职业才能够避免火灾的出现，如果出现此类事故且得不到有效解决的话无疑是自己在职业中的失职之处。另外对于
